Customer Support Medewerker (m/v/x)
Zet jij graag je communicatie- en organisatietalent in voor tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten verspreid over heel België. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van vragen en meldingen tot rapportages en administratieve opvolging. Samen met je collega’s uit operations zorg je voor oplossingen die écht werken.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail of andere kanalen;
- Je denkt actief mee over oplossingen en stemt acties af met interne teams;
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en geeft duidelijke feedback;
- Je stelt rapportages op en helpt bij de voorbereiding van vergaderingen;
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van bestellingen en dossiers.
Wat je krijgt
- Een fijne, stabiele werkgever met een mensgerichte aanpak;
- Ruimte om bij te leren, te groeien én initiatief te nemen;
- Een marktconform loon met extralegale voordelen;
- Werken in een klein, hecht team waar je écht het verschil maakt;
- Hybride werken: deels op kantoor, deels van thuis uit.
Wie je bent
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
- Je hebt een bachelor denkniveau;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt graag in team;
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig én houdt van administratie;
- Je bent vlot in Nederlands en kan je behelpen in het Frans;
- Je hebt een goede basiskennis van Excel en werkt vlot met de computer;
- Je woont bij voorkeur in regio Antwerpen;
- Je wil 3/5, 4/5 of voltijds werken (met flexibiliteit tijdens drukkere periodes).
🎯 Solliciteer vandaag nog en help mee aan een nog schonere en betere dienstverlening bij Gom – onderdeel van Facilicom Belgium. Samen maken we het verschil!